Sales
Agent ฝ่ายขายที่ร่างใบเสนอราคา ติดตามลูกค้า และอัปเดต CRM ให้ทีมคุณ
Agent ฝ่ายขายคือ AI ที่รับ RFQ จากอีเมลฝ่ายขาย อ่านไฟล์แนบ เทียบกับ price list และสต็อก แล้วร่างใบเสนอราคาให้หัวหน้าฝ่ายขายอนุมัติก่อนถึงมือลูกค้า ผลลัพธ์คือทีมขายได้เวลาคืนไปคุยกับลูกค้า แทนการคัดลอกรายการจาก PDF
- ก่อนมี Agent
- พนักงานขายเสียเวลาครึ่งวันกับการอ่าน RFQ เปิด price list ทำใบเสนอราคา และลืมติดตามลูกค้าเก่า
- หลังมี Agent
- Agent ร่างใบเสนอราคาจาก RFQ ส่งให้หัวหน้าอนุมัติ แล้วบันทึกและติดตาม deal ใน CRM เอง
Workflow
Agent ทำงานอย่างไร ตั้งแต่ RFQ เข้ามาจนถึงใบเสนอราคาที่ลูกค้าได้รับ
ทุกขั้นที่มีป้ายรอการอนุมัติคือจุดที่คนของคุณตัดสิน Agent ไม่ข้ามขั้นเหล่านี้ และไม่ส่งอะไรออกจากบริษัทเอง
Agent ตอบ RFQ
RFQ เข้าทาง inbox ฝ่ายขาย
รับงานแล้วAgent เฝ้า inbox ที่กำหนด เช่น sales@ เมื่ออีเมลมีคำว่าขอราคา ใบเสนอราคา หรือมีไฟล์แนบที่หน้าตาเหมือน RFQ จะเปิดงานใหม่และแจ้งทีมใน Mimir Suites
อ่านไฟล์แนบและดึงรายการ
กำลังอ่านเอกสารแยกรายการสินค้า จำนวน หน่วย และเงื่อนไขการส่งจาก PDF, Excel หรือรูปถ่ายด้วย OCR รายการที่อ่านไม่ชัดจะถูกทำเครื่องหมายไว้ ไม่เดา
เทียบราคาและสต็อก
กำลังอ่านเอกสารจับคู่รายการกับรหัสสินค้าใน price list และเช็คสต็อกจาก ERP แบบอ่านอย่างเดียว ถ้าลูกค้ารายนี้มีราคาพิเศษใน CRM Agent จะใช้ราคานั้น
ร่างใบเสนอราคาและอีเมลตอบ
กำลังร่างสร้างใบเสนอราคาตามเทมเพลตของบริษัท พร้อมอีเมลตอบภาษาไทยหรืออังกฤษตามภาษาที่ลูกค้าใช้ และหมายเหตุสิ่งที่ต้องให้คนตัดสิน เช่น ส่วนลดเกินเพดาน
หัวหน้าฝ่ายขายตรวจและอนุมัติ
รอการอนุมัติฉบับร่างปรากฏในคิวอนุมัติของ Mimir Suites หัวหน้าแก้ราคา เปลี่ยนเงื่อนไข หรือส่งกลับพร้อมคอมเมนต์ได้ Agent จะไม่ส่งอะไรออกจากบริษัทก่อนขั้นนี้
ส่งให้ลูกค้าและบันทึก CRM
เสร็จสิ้นส่งอีเมลในชื่อพนักงานขายเจ้าของลูกค้า แนบ PDF บันทึก deal มูลค่า และเอกสารลง CRM แล้วตั้งงานติดตามตามรอบที่ทีมกำหนด
ติดตามและสรุปให้ทีม
เสร็จสิ้นถึงกำหนดแล้วลูกค้ายังไม่ตอบ Agent ร่างอีเมลติดตามให้พนักงานขายกดส่ง และสรุปสถานะ deal ที่ค้างทั้งหมดในรายงานประจำสัปดาห์
ข้อมูลที่เชื่อม
- อีเมลฝ่ายขาย (IMAP, Microsoft 365 หรือ Google Workspace)
- Price list และเทมเพลตใบเสนอราคาของบริษัท
- CRM ที่ใช้อยู่ เช่น HubSpot, Zoho, Salesforce หรือ Google Sheets
- สต็อกจาก ERP แบบอ่านอย่างเดียว
- ประวัติใบเสนอราคาเดิม เพื่อเรียนรู้รูปแบบและระดับราคา
Guardrails และการอนุมัติ
- ไม่ส่งอีเมลหรือเอกสารถึงลูกค้าโดยไม่มีคนอนุมัติ
- ส่วนลดเกินเพดานที่กำหนดต้องมีผู้จัดการอนุมัติเพิ่มอีกชั้น
- รายการที่จับคู่รหัสสินค้าไม่ได้จะถูกทิ้งไว้ให้คนกรอก ไม่เดาราคา
- เขียน CRM ได้เฉพาะฟิลด์ที่กำหนด ไม่ลบหรือรวม record
- ทุกการกระทำมี log ว่าอ่านอะไร ทำอะไร และใครอนุมัติ
สิ่งที่คุณได้รับ
- Agent ที่ตั้งค่าแล้วบน Mimir Suites ของบริษัท
- เทมเพลตใบเสนอราคาและอีเมลที่ปรับตามแบรนด์ของคุณ
- คิวอนุมัติสำหรับหัวหน้าฝ่ายขายบนเว็บและมือถือ
- คู่มือและการอบรมทีมขายเป็นภาษาไทย
- รายงานประจำสัปดาห์และ log สำหรับตรวจสอบย้อนหลัง
Agent อื่นในฝ่ายเดียวกัน
มี Agent อะไรอีกที่เริ่มได้ในฝ่ายนี้
เริ่มจากตัวแรก แล้วเพิ่มตัวถัดไปบนการเชื่อมข้อมูลและสิทธิ์เดิม ไม่ต้องเริ่มโครงการใหม่ทั้งหมด
Agent ติดตาม lead ใหม่
อ่าน lead จากเว็บฟอร์มและช่องทางแชต จัดลำดับความพร้อมซื้อ และร่างข้อความติดตามให้พนักงานขายกดส่ง
Agent เตรียมข้อมูลก่อนพบลูกค้า
รวบรวมประวัติการซื้อ เรื่องค้าง และข่าวของบริษัทลูกค้าเป็นสรุปหนึ่งหน้าก่อนนัดหมาย
Agent อัปเดต CRM จากบันทึกการประชุม
รับบันทึกเสียงหรือโน้ตหลังประชุม แยกสิ่งที่ตกลงและงานถัดไป แล้วเสนอ deal stage ใหม่ให้คนยืนยัน
คำถามที่พบบ่อย
สิ่งที่ทีมฝ่ายขายมักถามก่อนเริ่ม
- Agent จะส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้าเองไหม
- ไม่ ค่าเริ่มต้นคือทุกฉบับต้องมีคนอนุมัติ ถ้าธุรกิจของคุณต้องการให้บางกรณี เช่น สินค้าราคาตายตัว ส่งอัตโนมัติ เรากำหนดร่วมกันเป็นกติกาที่ชัดเจนและตรวจสอบได้
- ใช้กับ CRM ที่มีอยู่ได้ไหม
- ได้ Agent อ่านและเขียน CRM ผ่าน API ของระบบนั้น หรือผ่านแผ่นงานถ้ายังไม่มี CRM เราสำรวจระบบของคุณตอนกำหนด use case
- ข้อมูลราคาและลูกค้าอยู่ที่ไหน
- อยู่บน Mimir Suites ที่ติดตั้งในเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทหรือสภาพแวดล้อมส่วนตัวที่คุณเลือก โมเดลภาษา เช่น Qwen หรือ Llama ทำงานในระบบเดียวกัน ไม่ส่งข้อมูลไปบริการ AI สาธารณะ
อยากให้ Agent ฝ่ายขายทำงานไหนก่อน
บอกงานหนึ่งงาน เราจะตอบกลับพร้อมขอบเขต ข้อมูลที่ต้องเชื่อม และขั้นอนุมัติที่เหมาะกับทีมของคุณ